Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales de este sitio es Renova Medical Indústria e Comércio de Produtos Médicos Hospitalares Ltda., inscrita en el CNPJ con el n.º 31.047.312/0001-84, con domicilio en R. Ângela Berbel Pagano, 336, Jardim Alvorada, Cravinhos, SP, CEP 14140-000.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos solo los datos necesarios para atender a quienes nos contactan y para que el sitio funcione de forma segura.

• Datos que usted proporciona en el formulario de contacto: nombre, institución, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, perfil profesional, asunto y el contenido del mensaje.
• Datos que usted proporciona al solicitar acceso al área profesional: nombre, consejo profesional y número de registro, especialidad, institución, correo electrónico y teléfono.
• Su preferencia de recibir o no novedades por correo electrónico, que indica en una casilla opcional de los formularios.
• Datos que usted envía por correo electrónico, teléfono o WhatsApp: la información que decida compartir al comunicarse con nuestros equipos de atención al cliente y comercial.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora del acceso. La infraestructura de alojamiento genera estos registros automáticamente.

No solicitamos datos personales sensibles a través del sitio. Le pedimos que no envíe datos de salud de pacientes por el formulario ni por correo electrónico.

3. Para qué usamos los datos

• Responder solicitudes, cotizaciones y pedidos, con base en procedimientos preliminares relacionados con un contrato y en su consentimiento (art. 7.º, incisos I y V, de la LGPD).
• Prestar soporte técnico y atención al cliente, incluido el envío de instrucciones de uso, con base en la ejecución de un contrato y en el cumplimiento de una obligación legal o regulatoria (art. 7.º, incisos II y V).
• Cumplir obligaciones sanitarias aplicables a los fabricantes de dispositivos médicos, como el registro y la comunicación de quejas técnicas y eventos adversos a las autoridades competentes (art. 7.º, inciso II).
• Enviar novedades y lanzamientos de Renova Medical por correo electrónico, solo a quienes marcaron esta opción en los formularios del sitio, con base en su consentimiento (art. 7.º, inciso I). Puede cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo al correo o escribiendo a [email protected].
• Garantizar la seguridad y el funcionamiento del sitio, para prevenir fraudes y accesos indebidos, con base en el interés legítimo (art. 7.º, inciso IX).
• Ejercer derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales, cuando sea necesario (art. 7.º, inciso VI).

No vendemos datos personales ni los usamos para finalidades distintas de las aquí descritas sin informarle previamente.

4. Con quién compartimos los datos

Los datos solo podrán compartirse cuando sea necesario para las finalidades indicadas:

• Proveedores de servicios que nos prestan apoyo, como el alojamiento del sitio, el correo electrónico y el envío de formularios, que tratan los datos conforme a nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Autoridades públicas, como la ANVISA y los órganos del Poder Judicial, cuando exista una obligación legal o regulatoria o una orden de autoridad competente.
• Distribuidores y representantes autorizados de Renova Medical, cuando solicite atención o una cotización en su región.

5. Transferencia internacional

Algunos proveedores de servicios, como los de alojamiento y correo electrónico, pueden almacenar datos en servidores fuera de Brasil. En estos casos, adoptamos las salvaguardas previstas en el art. 33 de la LGPD, como la contratación de proveedores con garantías adecuadas de protección de datos.

6. Por cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta política y los plazos exigidos por la ley o por las normas sanitarias. Concluido ese período, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo cuando su conservación sea exigida para el cumplimiento de una obligación legal o para el ejercicio regular de derechos.

7. Cómo protegemos los datos

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, como la conexión cifrada (HTTPS), el control de acceso restringido a las personas que necesitan los datos para trabajar y el uso de proveedores con prácticas de seguridad reconocidas.

Ningún sistema es totalmente inmune a incidentes. Si ocurre un incidente de seguridad que pueda generar un riesgo o daño relevante, lo comunicaremos a los titulares afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), conforme a la ley.

8. Cookies

Este sitio utiliza solo cookies y tecnologías estrictamente necesarias para su funcionamiento y seguridad, que no requieren consentimiento. No utilizamos cookies de publicidad. Si comenzamos a utilizar herramientas de análisis de audiencia o de marketing, actualizaremos esta política y le solicitaremos su consentimiento antes de activarlas.

Puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; tenga en cuenta que esto puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

9. Sus derechos

De conformidad con el art. 18 de la LGPD, usted puede solicitar, en cualquier momento y de forma gratuita:

• la confirmación de que tratamos sus datos y el acceso a ellos;
• la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la ley;
• la portabilidad de los datos a otro proveedor, en los términos de la reglamentación de la ANPD;
• la eliminación de los datos tratados con base en su consentimiento, salvo los casos de conservación previstos en la ley;
• información sobre las entidades con las que compartimos sus datos;
• información sobre la posibilidad de no otorgar el consentimiento y sus consecuencias;
• la revocación del consentimiento.

También puede oponerse a los tratamientos realizados con base en otros supuestos legales cuando haya incumplimiento de la ley, así como presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

10. Delegado de protección de datos y contacto

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta política, comuníquese con nuestro delegado de protección de datos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: R. Ângela Berbel Pagano, 336, Jardim Alvorada, Cravinhos, SP, CEP 14140-000

Responderemos dentro de los plazos previstos en la legislación. Para proteger sus datos, podemos solicitar información que confirme su identidad antes de atender la solicitud.

11. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en la legislación o en nuestras prácticas. La versión vigente estará siempre en esta página, con la fecha de la última actualización indicada en la parte superior.